Ota meihin yhteyttä
Onko sinulla kysyttävää? Ota rohkeasti yhteyttä. Jos et saa vastausta kahden arkipäivän kuluessa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen kontakt@merchsweden.se
Haluatko vastauksen heti? Tarkista, onko kysymyksesi alla usein kysyttyjen kysymysten joukossa.
Usein kysytyt kysymykset
Tarkista, onko kysymyksesi yleisimpien joukossa.
Tilaukset
Kaikilla tuotteilla on eri kokoja. Siksi, jos et ole koskaan käyttänyt saman merkin tuotetta, on tärkeää tarkistaa kunkin tuotteen sivulla oleva kokotaulukko. Jos olet edelleen epävarma, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.
Haluatko peruuttaa tai muokata tilaustasi, jota ei ole vielä lähetetty? Käytä yhteydenottolomaketta ja anna tiedot siitä, mitä haluat poistaa/lisätä, jotta käsittely sujuu mahdollisimman sujuvasti.
Jos olet tehnyt ennakkotilauksen, voit peruuttaa tilauksesi maksutta, kunnes olemme ostaneet tuotteen toimittajaltamme. Jos haluat peruuttaa tilauksen tämän jälkeen, veloitamme 250 kruunun käsittelymaksun.
Ennakkotilauksen voi tehdä, jos tuotetta ei ole Västeråsin varastossamme. Kun tilauksesi saapuu, alamme välittömästi etsiä sitä toimittajiltamme. Kun löydämme kengät, ilmoitamme siitä sinulle, ja kun kengät ovat saapuneet varastoomme, ne lähetetään suoraan sinulle.
Voit lukea lisää ennakkotilauksista täältä .
Toimitus ja palautukset
Toimitusaikamme on 1–3 arkipäivää. Jos teet tilauksesi ennen klo 9.00, tilauksesi lähetetään samana päivänä ja saapuu yleensä seuraavana päivänä. Ennakkotilauksen toimitusaika on yleensä 7–21 arkipäivää.
HUOM: Ennakkotilauksen yhteydessä toimitus voi kestää yli 21 arkipäivää. Jos sinulla on kysyttävää toimituksestasi, ota meihin yhteyttä!
Voit palauttaa tuotteen palautusportaalimme kautta, jonka löydät täältä .
Kun olet noudattanut ohjeita, saat sähköpostin, jossa on QR-koodi. Voit näyttää koodin lähimmässä edustajassa lähetystarran luomiseksi.
Palautuksen yhteydessä hyvitämme rahat 5 arkipäivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Tarjoamme 40 päivän palautusoikeuden. Voit luoda palautuksen palautusportaalimme kautta. Palautuksesta veloitamme 80 Ruotsin kruunun palautusmaksun, joka vähennetään hyvityksestä. Yhteensä maksat alkuperäisen toimituskulun ja sitten palautusmaksun. Palautuksen toimittaminen meille kestää 1–5 arkipäivää.
Jos haluat vaihtaa jo toimitetun tilauksen koon tai tuotteen, on tärkeää, että lähetät meille ensin sähköpostia. Käytä yhteydenottolomaketta ja anna tiedot vaihdettavasta tuotteesta, niin järjestämme sinulle palautuksen tai vaihdon.
Valitukset tehdään tietenkin sähköpostitse. Käytä yhteydenottolomakettamme ja varmista, että sinulla on kuvat valmiina.